В одном из наших видео мы показывали, как выбрать кондиционер через маркетплейсы или Авито, сравнивали с покупкой в местном магазине. Сейчас давайте разберемся, стоит ли покупать технику в вашем городе в сетевом магазине типа МВидео или Эльдорадо или лучше обратиться в специализированную точку продажи климатического оборудования.
Я долгое время работал с крупными сетевыми магазинами, включая Эльдорадо и МВидео, где занимался установкой кондиционеров еще в начале 2000-х. Перед тем как создать этот выпуск, я обошел различные магазины, чтобы узнать текущее ценообразование, условия монтажа и установки. Также я изучил модельный ряд и гарантии для клиентов. В процессе просмотра видео вы сможете оценить, где выгоднее и удобнее купить кондиционер сегодня.
Цена
Самый дешевый кондиционер, представленный в сетевом магазине, стоит 15,999 рублей. Это Dexp с однолетней гарантией. В специализированных магазинах минимальная гарантия начинается от 3 лет. В таком магазине можно приобрести сплит-систему с трехлетней гарантией, произведенную на том же заводе. Если рассматривать кондиционеры ценой от 18 000 рублей, то они обойдутся значительно дороже в сетевых магазинах. Такая же ситуация и в среднем сегменте, где представлены LG и Samsung. Конечно, в сезон сетевые магазины предлагают выгодные цены, но условия гарантии в таких предложениях менее привлекательны.
Нужно отметить, что в специализированных магазинах можно получить значительную скидку, так как покупатель имеет возможность напрямую обсудить условия с владельцем бизнеса. В сетевых магазинах такие переговоры не предусмотрены. Что касается бесплатной установки, она уже учитывается в цене техники, и поэтому такие предложения редко распространяются на недорогие модели.
Модельный ряд
В сетевых магазинах достаточно ограниченный выбор кондиционеров - не более 10-15 моделей. В специализированных магазинах выбор значительно шире - более 100 моделей. На нашем сайте представлено около 500 сплит-систем, которые можно выбрать по различным характеристикам, цвету и дизайну. В сетевых магазинах ассортимент значительно ограничен, и качество консультаций оставляет желать лучшего. В специализированных магазинах покупатель может гораздо проще найти идеальный вариант.
Ассортимент моделей в сетевых и специализированных магазинах практически не совпадает. В сетевых точках часто встречаются некрасивые дизайны, низкое качество и минимальная мощность компрессора. Работая, такие кондиционеры могут скрипеть и течь. В специализированных магазинах представлены качественные изделия в различных ценовых категориях с новыми дизайнерскими решениями, что повышает их конкурентоспособность.
Качество
Как показывает практика, в сетевых магазинах встречается высокий процент бракованных товаров. Часто кондиционеры, приобретенные в таких местах, требуют ремонта. Вызвать мастера из магазина проблематично, так как ответ на заявку может занять 20-30 дней, а ремонт - еще 10-20, что вызывает недовольство клиентов. В специализированных магазинах такие проблемы решаются быстрее - в течение 3 дней прибудет мастер и устранит неисправность. Это происходит потому, что владельцы бизнеса стремятся быстро устранить возникшую проблему.
Монтаж
В сетевых магазинах монтажники часто работают за небольшую зарплату. В специализированных магазинах заключают трудовые договоры с высококвалифицированными специалистами. Многие мастера начинают свою карьеру в сетевых магазинах, обучаются, но, усовершенствовав навыки, уходят из-за недостаточной оплаты. В специализированных магазинах трудится одна команда, улучшая свое мастерство, что обеспечивает качественную установку. Наши специалисты всегда предоставляют отчеты, благодаря чему покупатели могут убедиться в качестве выполненных работ. Если что-либо не устраивает, мастер быстро исправит недостатки. Вряд ли монтажник из сетевого магазина вернется для устранения проблем, так как это невыгодно для него.
Монтажники сетевых магазинов плохо оснащены инструментами. Наши же специалисты следят за новинками в этой области, используют качественное оборудование для выполнения работ.
Гарантии
Гарантийные обязательства в сетевом магазине начинаются с обращения покупателя и описания проблемы (например, не охлаждает, протекает и т.д.). Обработка заявки может занять до 10 дней, после чего мастер приезжает только для диагностики. В итоге владельцы кондиционеров часто вызывают частников, услуги которых стоят от 7 000 рублей и более. Сетевые магазины решают проблемы по мере поступления, и очередь может составлять десятки или даже сотни человек. В специализированных магазинах проблема решается в течение 3 дней и может быть устранена за полчаса благодаря оперативному обслуживанию.
